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心理熱線的定位

日期：2009年09月01日來(lái)源：admin 瀏覽：16769次

心理學(xué)家錢銘怡將心理熱線定位于一級(jí)預(yù)防，一級(jí)預(yù)防主要涉及發(fā)展性問(wèn)題或適應(yīng)性問(wèn)題，作好一級(jí)預(yù)防可以避免更為嚴(yán)重的問(wèn)題出現(xiàn)，因此，也稱為預(yù)防性咨詢。其實(shí)，是不是構(gòu)成心理問(wèn)題并不重要，只要是對(duì)當(dāng)事人造成心理困擾，甚至有的人在尚未遇到實(shí)際的問(wèn)題而只想獲得一些信息或者忠告，都可以尋求心理服務(wù)。

人們所需要的心理衛(wèi)生服務(wù)并不總是那么復(fù)雜。據(jù)一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，公眾對(duì)心理服務(wù)的需求像一座金字塔，45%的人需要的只是情緒支持，他們只是希望有人能夠聽(tīng)他說(shuō)話，理解他、接受他，被壓抑的情緒就可以得到緩解；30%的人需要的只是知識(shí)和信息，他們希望有人能提供信息，幫助他們分析問(wèn)題，提出一般性的意見(jiàn)或建議；21%的人有強(qiáng)迫癥、疑病癥等神經(jīng)癥或者人格方面的問(wèn)題，需要專業(yè)心理咨詢；4%的人真正需要心理治療或心理矯治。心理熱線不僅可以為來(lái)電者提供傾訴的機(jī)會(huì)，疏導(dǎo)積郁的情緒，對(duì)來(lái)電者給予理解和情感支持，還能提供知識(shí)與信息，在一定程度上滿足來(lái)電者的需要。因此，大約70%――80%的心理衛(wèi)生服務(wù)是可以通過(guò)電話提供。