家庭治療在熱線咨詢中的運(yùn)用

心理熱線咨詢中，婚姻家庭問(wèn)題比例較大，個(gè)人問(wèn)題的發(fā)生往往和家庭關(guān)系、家庭各成員之間密不可分，可將家庭治療方法運(yùn)用到熱線咨詢中協(xié)助求助者解決問(wèn)題。

1、以“家庭”為著眼點(diǎn)進(jìn)行電話咨詢。

來(lái)話者雖然說(shuō)是個(gè)人問(wèn)題，但是家庭治療理論啟發(fā)我們，應(yīng)該從家庭角度去理解個(gè)人的問(wèn)題。比如：一個(gè)來(lái)話者訴說(shuō)面臨高考?jí)毫艽?，熱線咨詢員可能通過(guò)詢問(wèn)家庭的環(huán)境，得知父母關(guān)系不好，經(jīng)常吵架，影響了孩子的情緒；或者父母期望值過(guò)高，給孩子增加了壓力。我們可以和來(lái)話者探討整個(gè)家庭的內(nèi)部結(jié)構(gòu)問(wèn)題，通過(guò)這些探討去更好的理解對(duì)方的問(wèn)題，從而發(fā)展出有效的問(wèn)題解決方案。

2、以“系統(tǒng)”的眼光體會(huì)個(gè)人問(wèn)題

很多電話涉及的婚姻家庭問(wèn)題以及人際關(guān)系問(wèn)題，要以“系統(tǒng)學(xué)”的眼光來(lái)觀察才能更好的體會(huì)來(lái)話者的問(wèn)題。系統(tǒng)是指有相互關(guān)系的一個(gè)整體，一個(gè)整體的一部分發(fā)生了變化，便會(huì)牽連性的影響所聯(lián)系的其他部分，一波接一波的影響下去，影響全局。咨詢員從一個(gè)系統(tǒng)的角度去和來(lái)話者討論問(wèn)題，能幫助來(lái)話者清楚的看到問(wèn)題出在哪里，然后需要從哪些方面去改善，做出改變等，有助于問(wèn)題得到解決。

3、以“家庭發(fā)展”和“家庭生命周期”的觀點(diǎn)了解個(gè)人問(wèn)題

在家庭發(fā)展的每個(gè)階段，都有其特別的課題去面對(duì)，也常有特殊的心理問(wèn)題去解決應(yīng)付。家庭生命周期的觀點(diǎn)告訴我們從個(gè)人角度去理解個(gè)人發(fā)展；比如：當(dāng)孩子離開(kāi)幼兒園、達(dá)到青春期或者離家出走，不是只有孩子需要適應(yīng)新環(huán)境，整個(gè)家庭都必須重新調(diào)整。

4、以“癥狀的意義”理解個(gè)人問(wèn)題

家庭成員之間的關(guān)系相互影響，有些“病態(tài)”會(huì)一直延續(xù)到下一輩，影響到成年孩子的婚姻家庭生活，結(jié)婚后，新家庭成員不理解，感到委屈、茫然、不理解，對(duì)于打電話求助的人來(lái)說(shuō)，咨詢員和她們探討清楚家庭系統(tǒng)的問(wèn)題，去理解伴侶的癥狀、理解婆婆的行為表現(xiàn)，理解自己的問(wèn)題，使她正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，討論可行的解決方式，并在可能的情況下幫她轉(zhuǎn)介家庭治療。

5、以“敘事療法”讓來(lái)話者講述個(gè)人故事