上班族所面臨的心理危機

　　你是每日端坐在寫字樓里跟電腦對話的IT一族嗎?你是個時刻都要對客戶笑臉相迎，不懼冷嘲熱諷的電信營業(yè)員嗎?事實上，無論20，30還是40歲，無論你在哪一個行業(yè)，每個人都掙扎在巨大的精神和體力透支的邊緣。有人做過一項職業(yè)心理調(diào)查，調(diào)查結(jié)果明確的反映出現(xiàn)代上班族所面臨的心理危機!請快來對照一下你自己是不是和他們一樣，也有了同樣的心理問題呢?

　　IT一族：過度緊迫感

　　IT企業(yè)要根據(jù)市場的需求，不斷追逐新的技術(shù)，非常強調(diào)發(fā)展。因此，IT一族工作量大，經(jīng)常加班、熬夜，造成感情生活缺失，生活與工作失衡。而且，IT業(yè)從業(yè)人員以年輕人居多，他們對自我成功的追求高、對職業(yè)發(fā)展的要求高、對知識更新的緊迫感和對未來的不確定感、職業(yè)危機感都高于其他行業(yè)人員。

　　電信：情緒化

　　說電信行業(yè)是服務業(yè)一點不為過，每日與客戶溝通和為客戶服務是電信工作的一部分，中國社會普遍存在的對服務業(yè)不尊重的心理定勢造成了從業(yè)人員的工作壓力。比如，客戶的態(tài)度、情緒、言行、客戶的特殊要求、專業(yè)詢問、壓力轉(zhuǎn)嫁以及不理解，都會嚴重影響工作人員的情緒。

　　對于新興的電信來說，由于行業(yè)還不成熟，行業(yè)制度、流程、措施變革、促銷方式都很繁瑣，增加了從業(yè)人員的執(zhí)行壓力，也容易引起客戶不滿。如果你丟了一部手機，想停機，打客服電話，會經(jīng)歷多次語音提示，每次提示都有七八個選擇，等你好不容易選對了服務項目，又是占線。這些情緒，都會轉(zhuǎn)嫁到從業(yè)人員身上。

　　教師：壓力感

　　社會對教師的要求可從北京師范大學的校訓略窺一斑：“學為人師，行為世范”，可以看出社會對教師的期望是要有較高的道德水準、人格力量、學術(shù)知識。當老師所扮演的角色與學生和家長的期望不符時，老師就會產(chǎn)生角色沖突與壓力。

　　老師常見的心理困境還有：上課時間要抑制內(nèi)心的不愉快感受，不能以學生為泄氣對象;學生的不良行為干擾上課，造成教學無力感;校園暴力增加，老師因管教學生而被告的事時有發(fā)生;新教育技術(shù)發(fā)展迅速，對教師提出了更高要求。

　　公務員：抑郁、焦慮

　　近年來，醫(yī)院中公務員病人有增多的趨勢，其中，承擔著教育子女、贍養(yǎng)老人等多重生活壓力的中青年公務員壓力感較大。公務員的職業(yè)競爭壓力也日趨增大，現(xiàn)在幾乎在所有的公務員考試中，都有對心理素質(zhì)的考察項目，可見政府對公務員提出了比較高的要求。

公務員是一條從政的道路，但從政的不確定性是非常強的，職業(yè)升遷受到很多非可控因素影響，公務員容易產(chǎn)生失控感。公務員接觸的人際關(guān)系也比較復雜，打交道的人既有領(lǐng)導、同事，不同部門人員，還有各種辦事對象。因此，公務員需要八面玲瓏，方方面面都要照顧到，壓力大了，就容易產(chǎn)生煩躁、抑郁、焦慮等心理問題?！?/SPAN>

　　警察：職業(yè)枯竭感

　　警察是一種高強度、高危險的職業(yè)，要隨時應對可能的突發(fā)事件，還要面對犯罪與流血犧牲。目前我國的警察正在重新進行工作定位，強調(diào)“服務”精神。這一舉措等于削減了警察的執(zhí)法權(quán)限，從心理上說，就是減少了工作的自由度，增加了工作的壓力感?，F(xiàn)在市民的報警意識也越來越強，增加了警察的工作量。

中國警察給人的印象似乎比較生硬、冷漠，這其實是“職業(yè)枯竭”的先兆：工作熱情完全喪失，情緒煩躁、易怒、冷漠、情感資源就像干涸了一樣，無法關(guān)懷別人。在老師、醫(yī)護人員、公司職員和警察等人群的對比中，警察情緒疲憊程度最高;警齡在6―15年的警察心理枯竭程度最嚴重。