當(dāng)身邊的人遭受突發(fā)事件時(shí)，在精神上突然受到打擊，急需要身邊有個(gè)人伸出援手，尤其是精神上的，可以讓他早日回歸正常生活。
陪伴：
人們?cè)趧傞_(kāi)始面對(duì)突發(fā)事件時(shí)往往處于“否認(rèn)”階段，希望“這不是事實(shí)”。時(shí)間一久，在不可抗拒的事實(shí)面前，如果有人能夠陪伴他們生活一段時(shí)期，就會(huì)度過(guò)心理危機(jī)期。通過(guò)陪伴、交談，會(huì)使郁積得到宣泄，心情逐漸舒暢，從而擺脫痛苦的困擾。
傾聽(tīng)：
人們常說(shuō)“一吐為快”。傾聽(tīng)，就是耐心聽(tīng)取當(dāng)事人的肺腑之言。當(dāng)他們把心中的話都講出來(lái)之后，心情也就舒暢了。傾聽(tīng)時(shí)不要隨意打斷傾訴者的講話，不要隨便否定傾訴者的看法，也不要向傾訴者亂下保證。傾聽(tīng)時(shí)要專心致志，思想集中，不可東張西望。如果有人能專心聽(tīng)傾訴者把話講完，讓苦悶都說(shuō)出來(lái)，傾訴者的心情就會(huì)好很多。
疏導(dǎo)：
強(qiáng)烈的情緒會(huì)影響當(dāng)事人的認(rèn)知能力，造成“一葉障目”，全盤(pán)皆黑，所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。疏導(dǎo)，能幫助當(dāng)事人走出認(rèn)知誤區(qū)，客觀地看待問(wèn)題。
防范：
在心理危機(jī)時(shí)期，人往往會(huì)做出極端之事。要善于發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)信號(hào)，例如當(dāng)事人如果說(shuō)“活著沒(méi)意思”，或者對(duì)家屬囑咐后事，就得引起注意了;發(fā)現(xiàn)受害者有不能解釋的反常舉動(dòng)，如清理自己的衣物，處理自己心愛(ài)的東西或閉門(mén)獨(dú)思，悶頭寫(xiě)東西，也應(yīng)引起警惕;若有嚴(yán)重抑郁或厭世情緒，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，應(yīng)及時(shí)陪其去心理咨詢中心診治。