心理熱線部承擔(dān)著24小時(shí)心理咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與板塊更新的工作。
1、熱線咨詢：2009年1月1日至2009年6月30日，熱線部共接聽免費(fèi)心理咨詢電話2800多個(gè)，繼續(xù)為廣大市民提供方便、快捷、有效的心理咨詢服務(wù)。同時(shí)對(duì)其中180多例次有嚴(yán)重自殺觀念的高危來電求助者轉(zhuǎn)診到中心做進(jìn)一步的咨詢和治療，有效減輕了求助者的心理危機(jī)，避免了嚴(yán)重心理不良事件的發(fā)生。截止目前，熱線部已經(jīng)形了一套完善的心理治療預(yù)約接診制度，為咨詢者在學(xué)習(xí)問題、人際關(guān)系、婚姻家庭、焦慮、失眠、各類心理障礙及精神疾病康復(fù)等方面提供了極大的幫助，取得了良好的社會(huì)效益。
2、網(wǎng)絡(luò)咨詢：上半年中心繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢工作。每周由熱線部工作人員負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站各個(gè)版塊的內(nèi)容，并且及時(shí)發(fā)布中心動(dòng)態(tài)，在更大的范圍內(nèi)，為有心理需求以及有精神疾病的人群提供專業(yè)的心理服務(wù)及專業(yè)指導(dǎo)。目前網(wǎng)站的平均訪問量超過了10000人次每天，論壇注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到9766人。極大彌補(bǔ)了熱線及現(xiàn)場(chǎng)咨詢的不足。登錄中心網(wǎng)站論壇，可以瀏覽心理常識(shí)，可以在網(wǎng)站發(fā)布心理問題求助帖子，工作人員會(huì)給予及時(shí)專業(yè)的咨詢回復(fù)。