當(dāng)災(zāi)難剛剛發(fā)生時(shí)，在努力去理解和感受災(zāi)難幸存者的基礎(chǔ)上，
要說(shuō)：
• 對(duì)于你所經(jīng)歷的痛苦和危險(xiǎn)，我感到很難過(guò)。
• 你現(xiàn)在安全了（如果這個(gè)人確實(shí)是安全的）。
• 這不是你的錯(cuò)。
• 你的反應(yīng)是遇到不尋常的事件時(shí)的正常反應(yīng)。
• 你有這樣的感覺(jué)是是很正常的，每個(gè)有類似經(jīng)歷的人都可能會(huì)有的很好的反應(yīng)。
• 看到／聽(tīng)到／感受到／聞到這些一定很令人難過(guò)／痛苦。
• 你現(xiàn)在的反應(yīng)是正常的，你不是發(fā)瘋了。
• 事情可能不會(huì)總是這樣的，它會(huì)好起來(lái)的，而你也會(huì)好起來(lái)的。
• 你現(xiàn)在不應(yīng)該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報(bào)復(fù)等都可以，你要表達(dá)出來(lái)。
不要說(shuō)：
• 我知道你的感覺(jué)是什么。
• 你能活下來(lái)就是幸運(yùn)的了。
• 你是幸運(yùn)的，你還有別的孩子／親屬等等。
• 你還年輕，能夠繼續(xù)你的生活／能夠再找到另一個(gè)人。
• 她／他現(xiàn)在去了一個(gè)更好的地方／更快樂(lè)了。
• 在悲劇之外會(huì)有好事發(fā)生的。
• 你會(huì)走出來(lái)的。
• 不會(huì)有事的，所有的事都不會(huì)有問(wèn)題的。
• 你不應(yīng)該有這種感覺(jué)。
• 時(shí)間會(huì)治療一切的創(chuàng)傷。
• 你應(yīng)該要將你的生活繼續(xù)過(guò)下去。