預(yù)約診療工作制度

一、專家門(mén)診、?？崎T(mén)診、普通門(mén)診預(yù)約比例逐年提高。

二、預(yù)約方式：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約、中長(zhǎng)期預(yù)約、出院回訪預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約。

三、預(yù)約時(shí)間：上午8：30—11：30，下午14：00—17：00（節(jié)假日除外）。

四、提前二日預(yù)約，當(dāng)日號(hào)不預(yù)約。

五、實(shí)名制預(yù)約。做好患者信息、聯(lián)系方式、性別、地址、預(yù)約科室、醫(yī)師登記。

六、預(yù)約者每次只能預(yù)約一個(gè)科室，每人一個(gè)號(hào)。

七、若因特殊情況不能就診，需提前一天采取適宜方式告知預(yù)約部門(mén)，以便合理應(yīng)用號(hào)源。

八、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院出診專家停診管理。對(duì)于特殊情況停診提前通知患者，安排替診或改變就診日期，取得患者理解。

九、預(yù)約服務(wù)由專人負(fù)責(zé)，每月5號(hào)前由專門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)告。

十、中長(zhǎng)期預(yù)約：患者可提前1—3月預(yù)約診療，主要是出院回訪中邊遠(yuǎn)地區(qū)患者。工作人員應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。在就診前三天電話與患者確認(rèn)是否就診，安排就診或不就診。

云南省精神病醫(yī)院門(mén)診部