云南省精神病醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作流程

一、精神科特色門診預(yù)約診療服務(wù)

1、門診病案室設(shè)置“預(yù)約診療服務(wù)窗口”，負(fù)責(zé)向到醫(yī)院的患者和家屬提供來院預(yù)約診療服務(wù)。

2、開通預(yù)約電話（5618734），早上8：00－11：30；下午2：00－5：30 ，門診病案室由專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話的接線工作。

3、來院預(yù)約或電話預(yù)約，由門診病案室接待或接線人員負(fù)責(zé)實名登記預(yù)約患者信息（包括：患者姓名、身份證號碼、預(yù)約的特色門診類別），登記預(yù)約診療號碼。

4、預(yù)約者就診時，掛號室人員按照預(yù)約診療號碼，核實預(yù)約者相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后發(fā)給就診號，門診病案室優(yōu)先安排診療活動。

二、心理咨詢與心理治療預(yù)約診療服務(wù)

1、由昆明市心理危機研究與干預(yù)中心負(fù)責(zé)。

2、使用心理熱線號碼 5011111，12320-5，24小時開展預(yù)約診療服務(wù)。

3、心理熱線部負(fù)責(zé)通過中心網(wǎng)站，公開心理咨詢與心理治療師相關(guān)信息，并安排預(yù)約醫(yī)師在預(yù)約時間進行咨詢和治療。

4、心理熱線部負(fù)責(zé)向到中心的患者和家屬提供來院預(yù)約服務(wù)。