云南省精神病醫(yī)院服務(wù)承諾

1、禮貌熱情服務(wù)，實行24小時應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者知情權(quán)，保護患者隱私權(quán)。

2、實行收費項目和標(biāo)準(zhǔn)公開，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設(shè)收費項目、不提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。

4、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。

5、實行首問（診）負(fù)責(zé)制，凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務(wù)人員將負(fù)責(zé)解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、危、急、重癥病人實行先搶救后收費的規(guī)定。

7、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。

8、加強人才培訓(xùn)，更新醫(yī)療設(shè)備，促進醫(yī)患和諧，提高技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全。

9、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話0871—65619732，舉報信箱在門診大廳。